Шановні покупці, щоб наша співпраця була позитивною та плідною, просимо вас ознайомитись із простими правилами нашого інтернет-магазину.
Ми працюємо з декількома оптовими складами, які теж диктують нам певні умови.
Будь ласка, перевіряйте товар при отриманні до оплати вартості доставки!
Обмін можливий, якщо є потрібний розмір.
- У разі повернення товару за власним бажанням, покупець компенсує витрати на доставку та повернення посилки за рахунок завдатку 100 грн (1 посилка). При відправці товару із дому покупець додатково сплачує вартість пересилки до продавця.
- У разі виявлення браку або неточності замовлення (з вини продавця), витрати на доставку та повернення компенсує наш магазин*.
1*. Покупець фотографує брак на пошті, оператор Нової пошти фіксує пошкодження в акті - тоді ви відмовляється від отримання посилки та повідомляє нашого менеджера.
2. Ми організуємо обмін замовлення, або повернемо повну вартість замовлення.
Притензії по браку з дому не приймаються, якщо ви отримали посилку - значить все було добре!
Також, притензіі не приймаються при отриманні через поштомат, так як при цьому проблема з товаром не зафіксована третьою стороною (актом служби доставки).
_____________________________________________________________________
Причини для повернення товару з боку покупця можуть бути наступними:
- не підійшов розмір, фасон, колір товару, необрізана ниточка і т.п.;
- відтінок отриманого товару відрізняється від відтінку моделі з фотографії на сайті;
- не бачили додаткові фото товару на сайті, відміність від головного фото.
- просто бажання покупця без пояснення причин.
Вартість зворотної доставки товарів, що не підійшли та повертаються через наведені вище причини, оплачує покупець*.
*Перед відправкою посилки на повернення із дому, будь ласка, повідомте нашому менеджеру. Якщо це обмін – уточніть, будь ласка, наявність потрібного розміру. Повторну посилку на обмін відправляємо після отримання повернення і перевірки цілісності товару, збереження товарного вигляду етикетки/упаковки товару.
Звертаємо вашу увагу на те, що товар приймається назад тільки за таких умов:
- відсутність слідів носіння або використання;
- відсутність потертостей на підошві і на устілці взуття;
- цілісність оригінальних коробок (при їх наявності у виробника);
- збереження бірок/етикеток.
Якщо цілісність товару порушена та/або упаковка/етикетка товару пошкоджені – ми будемо змушені відмовити покупцеві у поверненні коштів.
Гроші будуть повернуті покупцеві в строк до 3 днів від дати отримання повернення товару продавцем в поштовому відділенні.
Повернення грошей здійснюється на зазначені покупцем реквізити.